Tilbudsportal eller egne kundehenvendelser?

En tilbudsportal kan give adgang til opgaver fra kunder, der allerede efterspørger håndværkerhjælp. Egne annoncer og en egen hjemmeside kan skabe direkte henvendelser til dit firma. Hvilken løsning der passer bedst, afhænger af vilkårene, opgavernes kvalitet og din evne til at følge op.

Hvad køber du hos en portal?

Undersøg den konkrete aftale. Betaler du et abonnement, for adgang til en opgave, for synlighed eller efter en anden model? Bliver opgaven delt med andre virksomheder, og hvilke oplysninger får du, før du vælger den?

Der er ikke én fælles prismodel for alle portaler. Vilkår kan ændre sig, så få en aktuel skriftlig beskrivelse fra den relevante udbyder. Denne guide fastslår ikke priser eller antal konkurrerende tilbud hos 3byggetilbud eller Håndværker.dk.

Afklar også, hvad der sker ved mangelfulde kontaktoplysninger, dubletter, opgaver uden for dit fag eller en kunde, som ikke længere ønsker arbejdet udført. Det kan være afgørende for den reelle pris pr. relevant opgave.

Hvad kræver egne henvendelser?

Du skal have et tydeligt tilbud, en kanal til at nå kunderne og en kontaktvej, der fungerer. Annoncer, hjemmeside og opfølgning skal hænge sammen. At du har din egen hjemmeside betyder ikke, at henvendelserne kommer af sig selv.

Fordelen kan være, at kunden har set dit navn og dit arbejde før kontakten. Men det er ikke en garanti for, at kunden kun taler med dig. En boligejer kan godt kontakte flere firmaer direkte. Beskriv derfor aldrig egne annoncer som automatisk eksklusive opgaver.

Sammenlign de opgaver, du faktisk kan vinde

Registrér udgift, relevante kontakter, besigtigelser, tilbud og vundne opgaver for hver kilde. Tag også tidsforbruget med. En portalhenvendelse til en opgave, du hurtigt kan vurdere, kan være mere værd end en billig annoncekontakt med mange uafklarede forhold.

Et tænkt eksempel: To kanaler koster hver 4.000 kr. Den ene giver to vundne opgaver, den anden én. Den første ser bedst ud på antal kunder, men hvis dens opgaver næsten intet bidrag giver, skal du se nærmere på økonomien. Sammenlign bidrag efter omkostninger, ikke kun antal aftaler.

Spørg til ejerskab og opsigelse

Ved egne kampagner bør du kende adgangen til domæne, hjemmeside, annoncekonto og data. Ved en portal skal du vide, hvad du kan se og beholde efter aftalens ophør. Kundedata må naturligvis kun bruges inden for det aftalte formål og gældende regler.

Få opsigelsesvilkår og obligatoriske tillæg med i sammenligningen. »Ingen binding« og »lav opstart« siger ikke i sig selv noget om, hvad hele samarbejdet koster eller leverer.

Kan de to løsninger bruges sammen?

Ja, hvis du har kapacitet og kan følge kilderne hver for sig. Brug eksempelvis en afgrænset test på én bestemt opgavetype frem for at ændre hele din kundetilgang på én gang. Hold pause eller begræns indsatsen, når kalenderen er fuld.

Vælg derefter på baggrund af dine egne tal og de aktuelle vilkår. Se vores beregning af pris pr. kundehenvendelse for et udgangspunkt.