Sådan får du flere kunder som håndværker

Flere kunder begynder med at vælge, hvilke opgaver du faktisk vil have. Hvis du annoncerer for alt, du kan udføre, risikerer du at bruge aftenen på at besvare forespørgsler, du alligevel ikke vil tage. Beslut først opgavetype, kørselsområde og ledig kapacitet. Derefter kan du vælge en kanal og måle, om den giver arbejde.

Vælg én opgavetype at skaffe flere af

Se tilbage på dine seneste opgaver. Hvilke gav et fornuftigt bidrag efter materialer, kørsel og arbejdstid? Hvilke kunne dit hold udføre uden at skubbe andre aftaler? Brug de svar til at vælge dit udgangspunkt.

En tømrer kan eksempelvis vælge udskiftning af vinduer frem for »alt tømrerarbejde«. Det gør både billeder, annoncetekst og kundens første spørgsmål mere konkrete. Eksemplet er en arbejdsmetode, ikke en kundecase fra Prima.

Skriv en kort sætning: »Vi vil have flere henvendelser om [opgave] fra [område] med forventet opstart [periode].« Den skal kunne bruges af både den, der laver annoncerne, og den, der tager telefonen.

Gør dig nem at finde og kontakte

Tjek din Google Virksomhedsprofil. Er telefonnummer, åbningstider og kategori korrekte? Viser billederne dit eget arbejde? Google beskriver relevans, afstand og prominens som centrale forhold i lokale resultater. En udfyldt profil garanterer ikke en topplacering, men giver Google og kunden bedre oplysninger.

Åbn derefter hjemmesiden på din telefon. Kan en ny kunde forstå, hvad du laver, hvor du arbejder, og hvordan man får et tilbud? Fjern formularfelter, som du ikke bruger i den første vurdering. Navn, kontaktoplysninger, område og en kort opgavebeskrivelse kan være et godt udgangspunkt.

Vælg en kanal, du kan følge til dørs

Google-søgninger kan nå folk, som allerede leder efter en bestemt ydelse. Facebook og Instagram kan bruges til at vise en relevant løsning til folk, der endnu ikke søger aktivt. Anbefalinger og tidligere kunder kan også være et oplagt sted at begynde.

Du behøver ikke starte alle steder. Vælg én kanal, og aftal en afgrænset indsats. På Meta skal du blandt andet vælge, om kunden skal bruge en formular i appen eller på din hjemmeside. En nem formular kan give flere svar, men du skal stadig kontrollere, om henvendelserne passer til din virksomhed.

Registrér, hvad henvendelserne bliver til

Brug et enkelt ark med dato, kilde, opgavetype, postnummer og status. Skeln mellem:

• En henvendelse med brugbare kontaktoplysninger.
• En relevant opgave inden for dit område.
• En aftalt besigtigelse eller et afgivet tilbud.
• En vundet opgave med forventet indtjening.

Notér også afslagets årsag. Hvis alle spørger efter småreparationer, mens du ønsker renoveringer, skal budskabet ændres. Hvis de rigtige mennesker kontakter dig, men aldrig får et svar, er problemet et andet.

Brug næste uge på en afgrænset forbedring

Vælg én ting, der stopper kunderne i dag: en uklar hjemmeside, en mangelfuld Google-profil eller tilbud uden opfølgning. Ret den, og følg udviklingen. Sammenlign perioder med nogenlunde samme kapacitet og sæson, så du ikke tilskriver markedsføringen ændringer, der skyldes andet.

Vil du have hjælp til at finde udgangspunktet, kan du se Primas tilgang til annoncer, hjemmeside og opfølgning. Tag gerne eksempler på både ønskede og uønskede opgaver med til samtalen.