Hjemmeside til håndværkere: hvad skal den indeholde?

En håndværkerhjemmeside skal besvare tre spørgsmål med det samme: Kan du løse min opgave, kører du ud til mig, og hvordan får jeg fat i dig? Alt andet skal hjælpe kunden med at træffe den beslutning. En stor film eller en lang liste over fagudtryk gør det ikke alene.

Vis opgaven, området og næste skridt

Skriv konkret, hvad du laver. »Tømrerarbejde« er bredt. »Vi udskifter vinduer og døre og bygger terrasser« gør det lettere at vurdere, om du er den rigtige. Nævn dit reelle arbejdsområde uden at fylde forsiden med bynavne.

Læg telefonnummer og en tydelig kontaktmulighed tæt på forklaringen. Kunden skal vide, hvad der sker efter en henvendelse. Hvis du først ringer for at afklare opgaven og derefter aftaler en besigtigelse, så skriv det. Lov kun en svartid, du kan holde.

Lav sider om de vigtigste ydelser

Har du flere forskellige opgavetyper, kan de have brug for hver sin side. En side om tagrenovering skal hjælpe kunden med at forstå forløbet, materialevalg, afgrænsninger og grundlaget for et tilbud. En terrasseside skal svare på andre spørgsmål.

Gør forskellen reel. En ny overskrift med næsten samme tekst giver ikke kunden meget. Brug dine egne faglige forklaringer, relevante billeder og spørgsmål fra rigtige kundesamtaler. Link fra oversigten til de sider, så de er nemme at finde.

Brug billeder som dokumentation

Vis arbejde, du har ret til at vise. Skriv, hvad billedet forestiller, og hvilken del af opgaven dit firma udførte. Et før- og efterbillede bliver mere nyttigt med en kort forklaring af løsningen end med en overdrevet salgstekst.

Sørg for, at billederne er tilpasset nettet. En mobilkunde skal ikke hente store originalfiler, før kontaktknappen virker. Billedernes plads bør være reserveret, så teksten ikke hopper under indlæsningen. Beskriv informative billeder med meningsfuld alternativ tekst; dekorative billeder behøver ikke en liste af søgeord.

Gør kontaktformularen kort og brugbar

Spørg om det, du skal bruge for at vurdere første skridt. Det kan være opgavetype, postnummer, kontaktoplysninger og ønsket tidspunkt. Hvis billeder er nødvendige, skal upload fungere på en telefon, og kunden skal kunne se, om filerne er kommet med.

Test også fejlene. Hvad sker der, hvis et felt mangler? Får kunden en tydelig kvittering? Kommer henvendelsen frem? En pæn formular uden en fungerende modtager er en dyr fejl, som et skærmbillede ikke afslører.

Fortæl, hvem kunden laver aftalen med

Vis firmanavn, CVR, telefon og relevante kontaktoplysninger konsekvent. En side om virksomheden bør indeholde rigtige navne og en konkret beskrivelse af arbejdet. Brug kun anmeldelser, medlemskaber og certificeringer, som du kan dokumentere og har lov til at vise.

Forfatteroplysninger kan være relevante på guides, hvor læseren forventer faglig viden. Et navn og et portræt er et udgangspunkt for at forstå afsenderen; de erstatter ikke korrekte forklaringer og dokumentation.

Tjek hjemmesiden med en konkret opgave

Bed en person, der ikke kender siden, om at finde ud af, om du kan løse en bestemt opgave i et bestemt område. Lad personen bruge mobilen uden hjælp. Hvor opstår tvivlen? Ret de steder først.

Når indhold og kontaktvej fungerer, kan du arbejde videre med lokal synlighed på Google. Flere besøg giver først værdi, når den rigtige kunde kan forstå og bruge siden.